Чем комфортнее и проще разобраться с сайтом и начать с ним работать, тем лучше. Юзабилити-тестирование служит и для проверки сайтов, и для определения удобства web-сервисов, десктопных и мобильных приложений, мобильных версий сайтов. О целях, usability testing это основных разновидностях, методиках юзабилити-тестирования сайтов рассказано в представленной статье. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать.
Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок
Создайте чек-лист, включающий ключевые аспекты, которые нужно проверить в ходе теста. Это поможет вам не упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно. Количественное исследование основано на анализе конкретных цифр. Например, скорости загрузки страниц, времени отклика, поиска нужной кнопки. Рассмотрим основные методы, их преимущества и недостатки.
Почему важно проводить юзабилити-тест
Каждый владелец сайта, будь это интернет-магазин, сайт-визитка или страница, продающая услугу хочет, чтобы ресурс приносил как можно больше прибыли. Чтобы повысить уровень конверсии существует множество способов и одним из них является юзабилити-тестирование сайта. О том, что такое юзабилити, по каким критериям его оценивать и как улучшить продажи с помощью дизайна расскажем в статье. Желательно проанализировать все основные страницы сайта на предмет содержания, оформления, поведения пользователей. Посетитель должен сразу получить искомую информацию, для этого настраиваются заголовки и подзаголовки, тщательно структурируется контент.
Пример минималистичного интерфейса
Есть ещё и другие очень важные критерии, о которых обычно не говорят веб-разработчики и которые не фиксируют в системах веб-статистики. Подтип модерируемого юзабилити тестирования, во время которого модератор выдает пользователям инструкции. Отчет о поведении пользователей собирается автоматически во время того, как они отвечают на вопросы.
Биометрические UX исследования.
Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности. Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей.
Как проводить юзабилити-тестирование
Анализируем оформление и содержание карточек товаров и страниц с услугами. Желательно использовать подробные описания, характеристики, отзывы, дополнительные фотографии и видео. На страницах должны содержаться элементы, помогающие совершить заказ, подать заявку или запросить консультацию. Хорошо, когда на сайте используются оригинальные реалистичные изображения. Стоковые фото нужно стараться употреблять по-минимуму.
Если посетителям удобно пользоваться ресурсом, они с большей вероятностью останутся и совершат целевое действие. Если нет — конверсия будет маленькой, потому что посетители станут чаще покидать сайт. Научитесь создавать интерфейсы приложений и сайтов без навыков программирования.
Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное
В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя. Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком.
Свойства, необходимые для обеспечения пригодности использования, зависят также от задачи и окружающей среды. Пригодность использования — не абсолютное понятие, оно может различным образом проявляться в определённых условиях эксплуатации[4]. Сервис для создания тепловых карт и анализа пользовательского взаимодействия, как с сайтом, так и с мобильным приложением.
Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество. Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов. Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим. Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда.
Также будут представлены реальные кейсы и примеры, демонстрирующие эффективность юзабилити-тестирования в практике. По окончании тестирования специалисты по юзабилити изучают чек-листы и записи действий пользователей. На основе этих данных они делают выводы о состоянии юзабилити, могут выявить проблемы и методы их устранения. Не всегда повод для тестирования — жалобы и снижение показателей.
Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Чтобы мотивировать респондентов на участие в юзабилити тестировании можно давать приятный бонус. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером. Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию.
Это могут быть сотрудники отдела продаж, сотрудники колл-центра и сотрудники отдела поддержки клиентов. Юзабилити-аудит или юзабилити-экспертиза становятся все более востребованной и популярной услугой, и многие компании предлагают её для своих клиентов в купе с остальными своими услугами. К сожалению, пока еще на рынке много некачественных предложений, которые вы сами сможете легко распознать, когда прочитаете ниже, как это нужно делать качественно и правильно. Используйте такое тестирование для специфических задач, когда нужно получить мнение по какому-либо точному вопросу в области юзабилити. Среднее время занимает минут, включает опрос 6-12 участников.
Например, снизить количество отказов, увеличить конверсию, устранить технические проблемы. Метод исследования нужно выбрать в зависимости от цели. Ещё стоит проверить юзабилити перед запуском рекламы, например в Яндекс Директе. Ведь если сайтом будет неудобно пользоваться, люди будут переходить на него, но ничего не закажут, не запросят обратный звонок, не оставят заявку и т.
- Платформа предоставляет 7 дней тестового периода для любого тарифа без ввода данных карты.
- Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
- Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта.
- Это упростит процесс проектирования и сэкономит деньги.
- В этом методе необходимо определить пользователей, их цели, задачи и сценарии.
У пользователя должен быть выбор, а также право в любой момент отменить решение (вернуться назад). Оцениваем доступность ресурса, какое первое впечатление он производит, насколько полно отражает информацию и дает обратную связь. Проверка видимости осуществляется с разных типов устройств.
При написании сценариев задач следует руководствоваться несколькими общими рекомендациями. Если пользователь может идентифицировать себя с ситуацией, он с большей вероятностью будет вовлечен. Пользователи записывают в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте. Это графическое представление того, где пользователи щелкали, прокручивали, наводили курсор или переходили по страницам. Работая в тандеме с другими тестами, опросы отлично подходят для сопоставления качественных и количественных данных и отзывов ваших пользователей.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
